以心服务让家更安，黄渤海新区不动产登记中心打造便民新标杆

老人出行不便，黄渤海新区不动产登记中心的两位同志上门服务，快速完成了不动产转移登记业务；

在新小区交房现场，业主在领到新房钥匙的同时拿到了不动产证，脸上露出灿烂的笑容……

黄渤海新区这片生机勃发的热土，承载着无数家庭安居乐业的梦想。作为服务群众、护航民生的重要窗口，黄渤海新区不动产登记中心始终秉持“群众利益无小事”的理念，以创新破难题、以服务暖民心，让“办证难”成为过去式，让“高效便捷”成为新常态。

便民举措再升级 服务零距离

“我从外地赶过来，中午才到这里，本来以为人家要下班了，没想到这么快就办好了。”昨天，一位市民在黄渤海新区不动产登记中心通过“煦风绿色通道”办理好业务后，连连点赞。

黄渤海新区不动产登记中心结合群众反映的重点问题，认真查摆不动产登记业务中的短板弱项，根据实际情况，进行业务梳理、流程优化，提高登记效率，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。

在黄渤海新区不动产登记中心，时刻能感受到办事的速度与温度：

这里一窗通办，省时省心。中心全面推行“一窗受理、并联办理”模式，整合税务、住建、银行等部门资源，群众只需提交一次材料，即可完成登记、缴税、抵押等全流程业务。办理时限全部实现即时办结，真正实现了“只进一扇门，办成所有事”。

这里智慧赋能，指尖触达。中心积极探索新技术、新方法在不动产登记中的应用，推动行业向智能化、信息化方向发展。大力推广“不动产+开发”平台、“不动产+金融“平台、个人商品房转移登记“掌上办”平台、律师“云查询”平台、“不动产+法院”平台等网办平台应用。优化“一链办理”流程，扩大“一链办理”范围，持续推进“交房即办证”“四证齐发”覆盖面，协助推进“用海一件事”尽快落地；积极推行“跨域通办”，异地群众无需奔波，通过线上平台即可办理抵押注销、信息查询等高频业务。

这里特事特办，暖心守护。中心开设了“煦风绿色通道”，为老弱病残孕、现役军人、企业紧急需求等群体提供便利、快捷的优先服务，打造有温度的“煦风”不动产登记服务品牌；对于行动不便的群众，不动产登记中心还提供上门服务，将温暖送到群众家门口；联合房企推行新建商品房“交房即办证”“收房当天领证”，近年来已惠及群众6861户，从源头上化解了办证难题。

创新突破解民忧 改革见实效

步入黄渤海新区不动产登记中心，企业窗口格外醒目。几位前来办理业务的工作人员，都有专人对接，提供事前咨询、事中速办、事后回访的全程跟踪服务。

工作人员介绍，不动产登记中心设置了企业专窗，通过专人对接、不叫号和免预约、即来即办等方式为企业提供专属服务。根据企业需求，还可以提供容缺受理、告知承诺等服务，做到提前介入、全程指导、精准服务。

营商环境是城市的软实力。黄渤海新区不动产登记中心围绕服务企业下功夫，一系列暖心举措让企业更好发展。推行小微企业免收登记费政策，开通企业专窗，提供“容缺受理”“帮办代办”服务，助力企业融资提速，设立“企业帮办代办专员”，为企业提供“点对点”式精准服务。2024年，不动产登记中心共完成了裕龙岛项目配套管线、烟台卫生健康职业学校等重点项目涉及的不动产证办理工作。

此外，针对难点问题创新探索，解决了百姓关心的老大难问题。针对老旧小区“办证难”问题，中心主动对接街道、社区，梳理权属纠纷，简化审批流程，累计为2000余户家庭破解了历史遗留办证困局，让“红本本”温暖民心。

群众口碑见真章 服务有温度

在黄渤海新区不动产登记中心，一面面锦旗映照初心，一封封表扬信情真意切。

“我来过几次，这里环境好，服务态度好，更重要的是办事效率高。”采访中，一位前来办理业务的居民告诉记者。

“我们始终将群众的需求放在首位，用心用情为群众提供贴心服务。”黄渤海新区不动产登记中心负责人曹庆伟告诉记者，他们坚持以党建为引领，精心打造“经心办·惠民登”党建服务品牌，为新区成长增添活力，为百姓生活增添温暖。

今年《不动产登记暂行条例》施行迎来10周年。10年，既是时间的刻度，更是奋斗的标尺。不动产统一登记的10年，是法治中国建设的缩影，更是“以人民为中心”发展理念的生动实践。

站在新起点，黄渤海新区不动产登记中心将持续深化“放管服”改革，探索“区块链+不动产登记”“无感智办”等新模式，让数据多跑路、群众少跑腿，让这片热土更加蓬勃。

YMG全媒体记者 杨春娜 通讯员 张立芹 摄影报道

责任编辑：杨春娜