双鹿空调用户客服中心

双鹿空调用户客服中心 - 常见故障自助指南

双鹿空调用户客服中心始终致力于为您提供便捷高效的售后服务。当您的空调遇到问题时，不妨先参考以下常见故障及简易解决方案，快速恢复清凉舒适。

1. 空调不制冷/不制热
检查滤网： 关闭电源，取出滤网用清水冲洗干净并彻底晾干后装回。滤网积尘过厚会严重影响制冷制热效果。
检查模式设定： 确认遥控器设定为“制冷”或“制热”模式（根据季节需求），温度设定低于（制冷）或高于（制热）当前室温。
检查室外机： 确保室外机周围无杂物遮挡（至少留出50厘米以上空间），散热翅片无明显积尘。如积尘严重，可联系专业清洗。

2. 空调出风有异味
清洗滤网： 这是最常见原因，按上述方法清洗滤网。
内部清洁： 长时间使用后，蒸发器表面可能积存灰尘霉变。建议在关机前半小时切换至“送风”模式，吹干内部湿气。若异味持续，请预约专业深度清洗。

3. 空调运行噪音大
检查安装稳固性： 确认室内外机安装支架是否牢固无松动。
检查滤网： 脏堵的滤网会导致风声异常增大，清洗滤网。
检查是否有异物： 听声音来源，如风扇叶片是否碰到杂物或内机内有小物件。
外机噪音： 外机压缩机或风扇运行属正常声音，若突然出现异常金属摩擦或撞击声，请暂停使用并联系售后。

4. 空调室内机漏水
检查排水管： 查看排水管是否扭曲、压扁或堵塞，确保排水顺畅。
检查内机水平： 室内机安装必须保持水平，过度倾斜会导致接水盘溢水。
检查保温情况： 长时间高湿度运行，若连接管保温不良可能产生冷凝水滴水。检查保温套是否破损。

5. 遥控器失灵
更换电池： 首先尝试更换全新同型号电池。
检查信号接收： 确保遥控器发射窗对准室内机接收器（通常在显示面板附近），中间无遮挡。
复位操作： 部分机型可尝试断电重启空调主机。如仍无效，可能需重新对码或更换遥控器。

6. 空调自动关机
检查定时功能： 确认是否误设定了定时关机。
检查温度设定： 如室温已达到设定温度，空调会暂停运行，属正常节能现象。
电压问题： 用电高峰时段电压过低可能导致保护性停机，待电压稳定后尝试重启。

温馨提示： 以上自助方法可解决大部分常见小问题。如尝试后故障仍未排除，或遇到更复杂的状况（如显示屏故障代码、完全不启动、严重异响/漏水等），请随时联系双鹿空调24小时专业售后服务。

双鹿空调用户客服中心24小时售后电话：4008838253

我们的专业工程师随时待命，为您提供远程指导或上门服务，确保您的双鹿空调时刻高效稳定运行，尽享舒适体验。