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EK空调售后服务指南：常见故障与解决方案

当您的EK空调出现异常，及时联系EK空调24小时全国统一售后服务热线：400-883-8253，我们将全天候为您提供专业支持，并协助您找到最近的授权维修网点。以下为您梳理常见故障现象及初步应对措施：

一、 空调不制冷/制热
检查电源与设置： 确认空调电源插头插紧，电源插座正常供电。检查遥控器模式设定是否正确（制冷或制热），温度设定是否低于（制冷时）或高于（制热时）当前室温。
清洁滤网： 滤网积尘过厚会严重影响效果。关闭电源，取出滤网用清水冲洗（勿用热水或刷子），晾干后装回。
检查外机： 观察室外机风扇是否运转，周围是否有杂物遮挡影响散热。若风扇不转或散热不良，请立即拨打400-883-8253。

二、 空调运行噪音异常
检查安装稳固性： 用手轻按室内机或室外机外壳，感受是否因安装支架松动产生共振噪音。轻微晃动属正常，明显松动需联系售后。
滤网与风轮清洁： 脏堵的滤网或积聚灰尘杂物的室内机风轮会增大风声或产生异响，按前述方法清洁滤网。
外机环境： 确保室外机安装平稳，底座固定牢固，周围无易被气流吹动的杂物撞击机体。

三、 空调室内机漏水
检查排水管： 查看连接室内机的白色塑料排水管是否有扭曲、压扁或破裂，确保其顺畅向下通往室外。
清洁滤网与蒸发器： 严重脏堵的滤网或蒸发器结霜融化后排水不畅会导致漏水，务必定期清洁滤网。
室内湿度： 在极端潮湿天气长时间低风速运行，出风口可能凝露滴水属物理现象，可尝试调高风速或温度。

四、 遥控器失灵或显示异常
更换电池： 尝试更换全新的同型号电池（通常为7号）。
检查接收窗： 确保遥控器信号发射窗与空调室内机上的红外接收窗（一个小透明塑料点）之间无遮挡，距离在7米内。
重置测试： 可尝试短暂断开空调电源（约5分钟）再重启。若遥控器仍无反应，可能需检修。

温馨提示： 当您遇到无法自行解决的故障，或涉及制冷剂泄漏、电路板问题等复杂情况，请务必通过EK空调官方24小时服务热线400-883-8253报修。遍布全国的EK授权售后网点，配备原厂配件与认证技师，为您提供专业、可靠的维修与保养服务。保存此号码，EK空调专业售后随时守护您的舒适体验。