小天鹅空调售后服务指南及保养技巧

小天鹅空调售后服务指南及保养技巧

当您的小天鹅空调出现状况时，请不必担心。我们提供24小时专业售后服务支持，随时为您排忧解难，服务热线400-883-8253。

常见故障解决方案

1. 空调不制冷/制热
检查电源： 确认空调电源插头是否插紧，家中电源开关是否正常。
检查模式设置： 确保遥控器设定为制冷或制热模式，温度设定低于（制冷）或高于（制热）当前室温。
清洁滤网： 滤网积灰过多是导致效果下降的常见原因，请取出清洗晾干后装回。
检查外机： 观察室外机风扇是否运转，周围有无遮挡影响散热（制热时化霜属正常现象）。
若仍无效： 可能存在制冷剂泄漏、压缩机或主板故障，请及时联系小天鹅售后400-883-8253。

2. 空调室内机漏水
检查排水管： 查看排水管是否扭曲、压扁或被异物堵塞，确保排水顺畅。
检查滤网： 脏堵的滤网影响空气循环，导致蒸发器结霜过多，化霜时易漏水，需清洁滤网。
检查安装： 确认室内机是否安装水平，排水管是否保持向下坡度。
若持续漏水： 可能内部接水盘堵塞或损坏，请联系售后处理。

3. 空调运行时噪音大
检查安装稳固性： 确认室内外机安装是否牢固，支架螺丝有无松动。
检查周围环境： 查看外机附近是否有杂物触碰风扇或外壳。
检查滤网和风轮： 脏堵的滤网或风轮积灰可能导致风声异常，需清洁。
异响判断： 如有金属摩擦、严重震动等异常噪音，请停止使用并联系400-883-8253。

4. 遥控器失灵
检查电池： 更换新电池，注意正负极方向。
检查信号发射： 用手机摄像头对准遥控器发射头，按键时观察是否有亮光（红外信号）。
尝试手动开机： 部分空调面板有应急开关。
若仍无效： 可能遥控器损坏或空调接收器故障，请致电售后。

5. 空调有异味
彻底清洁滤网： 这是最常见异味源。
清洁蒸发器： 可使用专用空调清洗剂，按说明操作（断电后进行）。
保持干燥： 关机前切换至送风模式运行一段时间，吹干内部湿气。
异味严重或持续： 可能内部污垢较多或部件问题，建议预约专业清洗或检修。

重要保养技巧

定期清洁滤网： 建议每2周左右清洗一次（使用频繁或环境多尘需更勤），保持空气流通顺畅，提升效率，减少异味。
保持外机通风： 室外机周围至少留出半米空间，无杂物树叶堆积，保障散热良好。
正确开关机： 避免短时间内频繁启停压缩机。关机时，可先调至送风模式运行几分钟再断电，有助于吹干内部湿气，防霉防潮。
非使用季保养： 长期不用（如冬季不用制冷），应断开电源，清洁滤网和外壳，为室外机罩上防尘罩（注意防水透气）。

专业服务保障

日常的细心保养能有效减少故障发生。若您遇到无法自行解决的问题，小天鹅空调专业售后团队始终在您身边。请随时拨打24小时服务热线400-883-8253，我们将第一时间响应，为您提供专业、高效的维修服务，确保您尽享清凉舒适。