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EK空调全国24小时服务热线：400-883-8253 售后常见问题自助指南

当您的EK空调遇到使用困扰时，请记住，全国统一服务热线 400-883-8253 随时为您提供专业支持。我们深知空调故障带来的不便，因此特别整理常见问题及简易排查方法，助您快速恢复清凉舒适：

一 空调不制冷或制冷效果差
检查电源与模式：确认空调已通电，运行模式设定为“制冷”而非“送风”或“制热”。
清洁过滤网：关闭电源，取下室内机面板，取出过滤网用清水冲洗（勿用热水），晾干后装回。滤网积尘是制冷不佳的常见原因。
调节温度设置：确保设定温度低于当前室温。
检查室外机：观察室外机风扇是否运转，散热翅片是否被杂物（如树叶、灰尘）严重堵塞，可用软毛刷小心清理表面灰尘。

二 室内机漏水
检查排水管：查看连接室内机的白色塑料排水管是否弯折、压扁或脱落，确保其顺畅向下导出室外。
清洁排水口：室内机底部接水盘的排水口可能被灰尘淤泥堵塞，可用细软工具小心疏通。
确认安装水平：新装机或移机后出现漏水，可能是室内机未完全水平导致，需联系安装人员调整。

三 空调运行噪音大
确认来源：区分是风声、振动声还是异响。较大风声通常因设定风速过高，调低风速即可。
检查固定情况：用手轻按室内机外壳，若噪音减小，可能是机身与墙体安装支架或内部零件有松动，需紧固。
检查室外机：确保室外机安装平稳，底脚螺丝紧固，周围无共振杂物（如铁皮、支架松动）。风扇叶片是否有异物撞击声。

四 遥控器失灵
更换电池：优先尝试更换全新同型号电池（注意正负极）。
检查接收窗：确保遥控器发射窗与室内机接收窗（通常位于右下角指示灯附近）之间无遮挡，距离在7米内。
复位测试：拔掉空调电源插头，等待1分钟后重新通电，尝试用遥控器开机。

重要提示：
进行任何操作前，请务必先关闭空调电源并拔掉插头，确保安全。
若按上述步骤尝试后问题仍未解决，或涉及电路板、冷媒等复杂情况，请立即停止操作。
24小时专业支持：无论何时何地，只需拨打EK空调全国统一服务热线 400-883-8253，我们的专业工程师团队将为您提供远程指导或快速上门服务，确保您尽享清凉无忧。